Unificando el Portafolio de Productos de EY en un Solo Sitio Web Orientado a la Conversión
Fusioné 4 sitios web en una plataforma cohesiva de EY Pay, facilitando la navegación de los usuarios a través de 6 categorías de productos. El rediseño mejoró la usabilidad, incrementó la generación de leads y contribuyó a un ahorro de $90B en costos en todo el portafolio de EY.
Línea de tiempo
Sep 2024 – Feb 2025
Contribución
UX Research, UI Design, Prototype Testing
Mi Rol
Dieñadora Líder UX/UI
Vista principal del proyecto - Diseño final
Descripción general
EY renombró su portafolio de herramientas financieras de EYGTS a EY Pay, con nuevos productos y la meta de consolidarlos en un solo sitio web. El reto era unificar contenido disperso, simplificar información compleja y diseñar un sitio amigable que explicara claramente cada producto mientras guiaba a los visitantes hacia completar una encuesta de generación de leads.
Trabajé en estrecha colaboración con el Product Owner, Marketing Strategist y Front-End Developer para reestructurar el contenido, redefinir la arquitectura del sitio y diseñar una estructura clara que facilitara la exploración de productos y apoyara la conversión de leads, todo alineado con la identidad visual de EY.
El Desafío
EY necesitaba una plataforma centralizada que simplificara el descubrimiento de productos y mejorara el funnel de generación de leads.
- Unificar cuatro sitios web de productos en una sola plataforma
- Aclarar seis categorías de productos sin abrumar al usuario
- Guiar al usuario hacia acciones clave como completar encuestas
- Apoyar la generación de leads con mejor estructura de contenido y usabilidad
Antes y Después
Antes
Después
Proceso y Solución
Mi enfoque involucró un comprensivo proceso de diseño:
Investigación y Descubrimiento
Audité los sitios existentes, analicé los flujos de usuario y revisé patrones de UI dentro de los dominios de EY. Hallazgos clave:
- Los usuarios seguían una navegación lineal
- El contenido era denso y excesivamente técnico
- Las páginas más efectivas usaban ayudas visuales como diagramas
- Los CTA's se perdían en layouts muy cargados
Arquitectura de Información
Diseñé un sitemap escalable y una estructura de secciones agrupadas por categoría de producto. Desarrollé un sistema de navegación consistente que destacaba la información más relevante desde el inicio.
Wireframing y Prototipado
Refiné los layouts para dar espacio a textos más digeribles y contenido visual. Priorizamos la ubicación de los CTAs y simplificamos los recorridos del usuario para guiarlo hacia la exploración de productos y la encuesta.
Diseño Visual
Utilicé iconografía y diagramas para comunicar mejor las funcionalidades de los productos. Ajusté la tipografía, el espaciado y los componentes de UI para mantener la coherencia visual con la marca EY.
Resultados e Impacto
Ahorro en costos a través de mejores conversiones de clientes
En adquisición de clientes gracias a una experiencia de sitio simplificada
En la usabilidad mediante navegación consistente y mayor claridad visual
De la complejidad del contenido, acelerando la generación de leads
El rediseño permitió a EY consolidar su oferta de productos en una plataforma unificada, mejorar la generación de leads en seis categorías y ayudar a los usuarios a explorar herramientas financieras complejas con mayor claridad y confianza, todo manteniéndose alineado con la estrategia global de marca de EY.
Aprendizajes y Conclusiones
- Dividir contenido complejo en secciones claras facilitó que los usuarios comprendieran cada producto.
- Diseñar dentro de patrones de UX familiares ayudó a que los usuarios se mantuvieran orientados al navegar nueva información.
- La colaboración temprana entre marketing, producto y desarrollo permitió lanzar un sitio cohesivo que funcionó para múltiples recorridos de usuario.
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